Das Autohaus Wederich, Donà AG ist nicht das erste Mal AEC-Garage des Monats. Schon im April und Mai gewann die Basler Autohaus-Gruppe den prestigeträchtigen Titel. Damals allerdings der Hauptsitz in Muttenz (Autohaus Wederich Donà AG, Muttenz, April) und Oberwil (Autohaus Ryser, Mai).

Gratis Extraleistung
Der Erfolg gibt der Autohaus-Gruppe Recht. «Wir führen konsequent bei jedem Auto, bevor es unser Garagengelände verlässt, den AutoEnergieCheck durch», erklärt Dominik Jeker, der Filialleiter der Stadt-Basler-Filiale. Wenn der Kunde dann das Auto abholt, erklärt ihm Kundenberaterin Frau Baranzelli, dass er mit dem AEC eine Extraleistung - zu der von ihm gekauften Leistung – gratis dazu erhalten hat. Der Filialleiter: «Wir sagen zum Kunden, wir haben ihr Auto auf Energie gecheckt, das ist das Ergebnis, gehen mit ihm das Protokoll durch und erklären ihm auch, dass er mit einfachen Tricks Geld sparen kann.»

Zusatzaufträge möglich
Natürlich erhofft sich das Autohaus durch diesen Extraservice Zusatzaufträge an Land zu ziehen. «Wir schwatzen dem Kunden natürlich nichts auf. Aber wenn wir beim AEC sehen, dass der Reifen zwar immer noch genug Profil hat, aber schon acht, neun Jahre alt ist, dann ist es nicht falsch ihm zu sagen, dass es empfehlenswert wäre, nächstes Jahr neue Reifen zu kaufen», so Dominik Jeker.

Dialog mit Kunden
Doch Jeker weiss auch, dass es vielleicht nicht gleich zum Deal kommt: «Wenn wir mit dem Kunden den AEC durchgehen, ergeben sich Gesprächsthemen, wie zum Beispiel Tagfahrlicht. Fährt der Kunde mit Volllicht am Tag herum, weil sein Auto noch kein eingebautes Tagfahrlicht hat, erklären wir ihm, dass das halt mehr Energie braucht und vielleicht eine LED-Nachrüstung sinnvoll wäre. Einfach nur das AEC-Formular ins Auto legen bringt nicht, der Dialog ist wichtig.»

Die Autohaus-Gruppe hat die AEC-Philosophie verinnerlicht. Sie wird bestimmt nicht das letzte Mal AEC-Garage des Monats.

Das Gesamtklassement gibt’s hier.